叶晓力（华中师范大学教育学院，湖北武汉，430079）
摘要
高等教育大众化时代，高校学生数量大幅增多，学生个性更加迥异，思想更显多元，给高校学生管理工作带来更多挑战，也提出更多要求。很多高校为应对挑战，一方面在扩大学工队伍，另一方面也在探索更加科学、高效且契合学校自身情况的管理和教育方法。而在高校具体教育管理实践中，近些年一直被广泛实践的朋辈教育似乎很受高校欢迎，在学生管理工作中收效显著。本文以华中师范大学社区辅导员制度为例，探索这种新的高校朋辈教育的具体实践给学生管理工作带来的积极意义和显著成效，从而给我国高校学工管理、育人创新提供有意义的借鉴。
关键词
朋辈教育；高校学生工作治理；华中师范大学社区辅导员
多元文化背景下，当代大学生思维更加灵活、视野更加开阔、个性更加鲜明、诉求更加具体，传统“管教分离、管而不教”的学生管理模式已经不能满足高等教育大众化的需求，也不符合当代教育“以生为本”、“以发展为本”的时代教育理念。学生事务的管理工作一直以来是高校管理工作中的重要部分，专设有学生工作部（处）这一行政机构统筹管理，在近些年的教育和管理探索中，很多高校越来越关注到大学生群体之间相互影响的作用，将目光放到了朋辈教育中，因此探索了很多新的学生管理工作制度、模式和辅助性的方法。其中已经被广泛采用的包括“学生兼职辅导员制度”、“朋辈导师制度”以及各种各样大学生自我服务和自我管理的学生社团制度等。这些都给高校学生工作承担了一定的管理和教育职能，在具体的教育和管理情境中也带来极大的积极作用，为营造和谐校园氛围奠定了基础。华中师范大学是国家教育部直属重点师范院校，学生工作一直以来得到教育部认可，很多管理创新制度还向全国高校推广。华中师范大学的社区辅导员制度自2013年10月实施以来，通过“立足社区、服务同学、共同提升”的理念，一直广受好评，受到广大师生的大力支持，给学校学生工作增色添彩，并取得了显著的效果。
一、朋辈教育与社区辅导员制度
朋辈教育被学术界广泛关注始于心理学研究，主要是早期西方国家在青少年行为规范和心理健康教育领域提出的。所谓朋辈教育，是具有相同背景或具有共同兴趣爱好的人在一起分享经验、观念或行为技能，借以见贤思齐、激发上进、实现优势互补、互相促进、共同成长的教育方式。[1]国内许多学者又称其为“同伴教育”或者“朋辈辅导”等。从上述不难看出，朋辈教育可以广泛运用于诸多领域，是教育双方实现双赢的动态过程。目前在我国，朋辈教育的运用仍没有达到高水平的成熟阶段，值得开发和探索的领域还有很多，具有丰富的理论和实践意义。
社区辅导员制度一般是指高校学工部门通过公开招聘选拔本校优秀且合适的在读研究生进驻学生宿舍，从事学生社区的思想教育、文化建设、指导楼栋管委会和学生助管工作以及日常管理等工作的制度。当前，我国大部分高校仍然是以院系为单位进行学生管理，社区辅导员制度可以填补这一管理制度下的某些空白，在管理实践中也逐渐形成了另一个以学生宿舍社区为单位进行管理的模式，成为高校思想教育工作的重要阵地。目前来看，国内高校的社区辅导员制度各有不同、各显特色，大都是根据学校自身学生工作现状和社区现有条件来制定。华中师范大学社区辅导员由学工部招聘选拔、统一管理。一般招聘当年已保送本校的大四本科毕业生或非毕业年级的优秀硕、博士研究生，招聘条件主要包括三点：原则上要求党员，良好的思想品德和个人修养，在校期间未受过任何纪律处分；能专职从事学生社区管理工作，责任心强，具有开拓精神；具备较强的语言表达能力，有学生工作经验者优先。通过选拔考试者可以享受学校提供的相关待遇，包括根据实际情况安排入住辅导员寝室；参考学校兼职辅导员培养办法和标准提供培训和薪资待遇；通过奖励机制表彰表现突出的社区辅导员。
综上可以看出，社区辅导员立足于社区对学生进行管理和教育，既可以打破院系管理模式在社区中造成的学生管理壁垒，也可以拓宽社区学生间的交流途径，是朋辈教育的重要方式。社区辅导员既是辅导员老师又是学生，其自身在实施工作方面拥有独特的优势，是一支特色鲜明、优势显著、工作灵活的学生工作管理队伍，是高校学生工作的重要补充，发挥着重要的积极作用。
二、社区辅导员的工作内容与职责
建立社区辅导员队伍是为了加强学生社区的思想教育、精神文明和日常管理工作，填补在目前高校以院系为单位进行学生管理体制下的一些空白。[2]社区辅导员作为高校学工在学生宿舍区扎根的管理教育队伍，发挥的重要作用不容忽视，高校应根据自身情况制定出符合实际情况的社区辅导员工作内容和职责。华中师范大学社区辅导员制度实施虽然较晚，但学校高度重视学生工作，将其视为学工管理中的重要内容来建设。根据学校学生宿舍分布、入住学生专业和人数、楼栋现有闲置房间等相关情况，选派最为合适的社区辅导员入驻，并建立独具特色的社区活动室，在社区辅导员的组织管理下，与学校学生会团队、学生社团、安全管理部门、后勤保障部门、图书馆等组织或部门密切合作，开展一系列的教育和管理活动，成为学校开展教育工作的重要补充。在近三年的探索中，逐渐形成了“立足于社区、由社区辅导员统筹、依托活动室、学生互助进步”的社区辅导员制度，制定了一套科学完善的社区辅导员选派、工作职责内容以及评优激励的规章制度，并结合高校学生工作的具体实践，密切合作与交流，成为高校学生管理工作的重要助力。
（一）灵活运用新媒体，开展日常管理工作
信息化社会一方面给高校教育管理工作带来了很多便利，另一方面，由于网络内容的良莠不齐且传播速度惊人、传播手段多样，加之网络监管力度不足且方法滞后，给高校学生管理工作也带来很多困扰和挑战。华中师范大学社区辅导员选拔自优秀的研究生群体，熟练掌握新媒体的运用和管理，在社区管理实践中，充分发挥信息化的积极优势，同时努力克服其带来的弊端和不良影响。社区辅导员通过使用QQ群功能，建立社区线上平台，将社区中的每个寝室长都纳入其中。通过线上平台，社区辅导员可以实时地和同学们沟通交流，学生也可以直接通过线上和社区辅导员反映情况。灵活运用新媒体平台，一方面使社区辅导员和学生们的联系更加紧密，另一方面也加强的社区学生之间的联系和交流。随着线上平台建设的逐渐成熟，学生使用率和活跃度日益增高等，线上平台也逐渐成为社区辅导员开展日常管理工作重要途径，也成为社区学生自主发布寻物、祝福以及互相交流合作的重要媒介。华中师范大学社区辅导员灵活运用新媒体开展日常管理工作，极大地提高了社区管理工作效率，也提高了学生对学校管理工作的满意度。
（二）深入社区学生群体，落实思想教育工作
深入社区学生群体，做好思想政治教育工作。社区辅导员每学期应走访不少于20个学生宿舍，并做好走访记录。[3]华中师范大学充分发挥社区辅导员身份二重性的优势和特点，要求社区辅导员每学期深入走访学生宿舍了解情况。根据操作实践情况来看，社区辅导员每周基本上都要走访两个以上学生宿舍，面对同龄人的社区辅导员，学生更容易敞开心扉，反映真实情况，社区辅导员也在走访过程中和学生们建立了深厚的友谊。在这一过程中，社区辅导员可以切实掌握学生社区生活中的思想动态，及时和学工部门反映有关情况，开展有针对性的思想政治教育活动。
（三）管理社区活动教室，构建文明社区文化
华中师范大学学生社区建设中十分有特色之处在于学校积极推进社区活动室的建设，通过招聘社区学生担任活动室助理，由社区辅导员指导学生助理充分发挥活动室的各项服务功能。学校根据实际情况，共建6个活动室，由活动室所在楼栋的社区辅导员和招聘的学生助理管理运作。社区活动室中配备桌椅、电脑、打印机等，部分还配备了空调和电视。社区辅导员和助理实际上组成了一个社区管理团队，依托活动室开展相关活动，给社区辅导员和学生们极大的自由和空间在课外继续学习和成长。根据活动室运作情况来看，社区辅导员制定了活动室管理制度、值班表等实现了活动室的正常运作。通过和素质拓展类的社团合作开展活动，指导社区学生学习office办公软件等；通过邀请国奖获得者或保研师兄师姐，给社区学生谈一谈学习计划、方法等；通过组织开展寝室文化节等活动，评选文明和谐寝室等。一系列的社区活动，无论是专业课堂的延伸还是素质拓展的基地，社区辅导员积极引导学生营造了文明和谐的寝室氛围、社区环境，构建出积极向上的社区文化。
（四）定期接待学生来访，及时反馈相关学院
根据学校的相关要求，社区辅导员每周必须安排固定的时间接待学生来访不少于2次，每周的服务时间应该通过线上和线下平台提前告知。通过这种方式，实际上就是要求社区辅导员和社区学生直面问题。社区辅导员听取来访学生的意见和建议，并做好来访记录，及时反馈到相关部门，帮助学生解决困难和问题。在此基础上，社区辅导员要和本楼栋相关学院保持密切联系，将来访学生反映的困难及时通报到学院辅导员处。学校要求社区辅导员每学期必须和相关学院辅导员交流不少于1次，并做好交流纪录，通过社区和学院的沟通交流，共同做好学生的管理工作。
（五）预防处理突发事件，健全自我管理机构
社区辅导员立足于学生社区，可以掌握社区第一手动态，因此也承担着预防并处理本楼栋各类突发性事件，在事件发生后及时与学校及相关部门取得联系、寻求帮助，并安排组织好想社区学生，做好维稳工作。除此之外，社区辅导员还需要协助相关部门加强对学生用电、防火、防盗、防骗等安全教育。通过召开学生社区管理会议，健全自我管理的机构，指导学生自我教育、自我管理和自我服务等。
三、社区辅导员工作对高校学生管理工作的积极作用
高校学生社区是大学生课外生活的主要场所，集学习、生活、休闲、娱乐等于一体，是大学生的第一休息区、第二课堂。传统后勤保障部门管理模式下，由宿舍楼管或值班员开展学生社区日常管理工作已经不能满足当代大学生的学习生活的需要。实践来看，越来越多的高校教育事故发生在学生社区，因此，必须要在高校学生社区中建立一种学生与学校能够有效沟通的制度，这是高校学生管理和教育工作向学生社区的延展，也是使高校管理和教育工作发挥实效的重要途径。社区辅导员制度作为高校朋辈教育中实行最为广泛的一种教育实践，成功地在学校学工管理缺失或薄弱的学生社区建立起一种“学生通过社区辅导员即时和学校和相关部门得以有效沟通”的平台。把为学生提供优质的服务和创造良好的文化环境结合起来，把科学管理和培养大学生良好的生活习惯、高尚情操结合起来，使高校学生教育管理工作朝着科学化、专业化方向发展。[4]既改善了学校管理教育的效率、质量和水平，也加强了学生对学校的认同感和归属感，提高了学校教育满意度。
（一）独特教育手段，构建了多元教育模式
传统教育关注学生知识的获得和技能的提升，尤其是我国应试教育传统模式和日益激烈的社会竞争更是使得这一理念在高校长期盛行。随着时代的变迁、社会的发展以及教育理念的更新，高校开始更加关注人的全面发展，“以生为本”、“以学生的发展为本”等一度成为教育热词。然而，教育是一个多维度的理念，更是一个多维度的实践过程，尤其是在高等教育中，教育不应该被限制在课堂教学的环节，也不仅是在研讨会和活动课程中得以体现，现代教育理念应该体现在教育过程中各个环节的方方面面，学生社区教育也是不容忽视的一个重要方面。社区辅导员制度是高校探索朋辈教育模式的一种教育实践，体现出高校在更加关注学生本身而不是其它因素方面做出的努力。相较于传统生硬的“只管不教”，社区辅导员制度在高校学生社区的实践体现出了“管、教多元”的独特教育手段，构建了高校多元教育模式，通过立足于学生社区，重视学生的需要，致力于解决学生的困难，彰显出高校丰富的人文主义关怀。
（二）立足学生社区，延展了教育管理广度
社区辅导员的显著特点和独特优势在于立足于学生社区，扎根于学生群体，将学校教育的影响带到了学生社区，延展了教育的广度，克服了长期以来由于院系管理模式在社区管理中造成某些地方管理空白的弊端。例如，院系管理和学分制下，后勤统一分配宿舍，可能会造成一间宿舍三人同一专业，而另一人来自其他学院，或者三人高年级，一人低年级等这些情况。目前来看，许多高校正在尝试的学生社区“书院制”的确尝试将不同年级、不同专业、甚至不同兴趣爱好的学生放在同一宿舍，试图打破院系分别管理带来的弊端，但是必须要厘清的是这种新模式的尝试配备了一套差异个性化管理的基础设施、人力保障、制度政策。单纯的同一间宿舍不同院系学生，可能会带来许多问题，而社区辅导员制度可以打破这样的壁垒，这是由于社区辅导员立足于学生社区，构建出了另一套非院系关系而是社区关系的交往模式，甚至可以将教育和管理的影响辐射到社区学生交往层面，弥补了现存社区制度的不足，在高校学生管理工作在学生社区的具体实践中发挥重要作用。
（三）朋辈教育立场，强化了管理教育深度
朋辈教育最大的优势在于双方来自相同或相近的群体，在很多问题、冲突和利益诉求方面立场同质，这就使得社区辅导员在进行社区管理和处理相关问题时能够设身处地站在学生的立场去思考问题，无疑更加有利于问题的解决，强化了管理和教育的深度。一方面，社区辅导员在处理社区自身问题时（如：社区基础设施坏损问题、停电停水情况、失窃问题等）能够更加关注，因为涉及社区所有学生及自身的切身利益；另一方面，同为学生的社区辅导员在处理问题过程中更容易和学生取得有效沟通，得到学生的理解和支持；再者，社区辅导员多选自非常优秀以及学生工作经验丰富的学生党员，处理学生社区问题时，自身来说既十分有经验，方法又特别有效，极大地提高了问题处理的效率，进一步强化了学校管理教育的深度。
（四）致力社区建设，丰富了学生工作内容
社区辅导员的重要工作内容之一就是要致力于社区建设。学生社区建设主要包括两个方面，分别是制度建设和活动建设。制度建设就是要求社区辅导员以社区为单位，在学校社区管理制度基础上组织建立一套本社区适用的条例，以促进社区学生的自我管理、自我教育和自我服务。例如，华中师范大学学生社区管理制度中要求定期召开学生社区代表大会，集中反映问题，集中处理问题。活动建设是指由社区辅导员统筹，依托社区活动室，开展各种各种、丰富多彩的学生活动，从学生课外技能的训练到期末考试的集体复习，都促进了学生综合素质的拓展和提升。华中师范大学学生社区活动室在社区学生的课外生活中扮演着重要角色。社区辅导员通过线上线下搜集学生们想要参加何种活动的想法，再制定活动方案，进而组织开展活动，极大地满足了学生社区生活中的学习和娱乐需要，是学校学生工作内容的重要补充，构建了一个生动活泼的社区文化。
（五）互动对话性质，搭建了沟通交流平台
在教学课堂中，学生可以通过课代表或班干部向教师集中表达诉求；在学校和院系管理下，学生可以通过党支部或者学生会和学校及学院反映问题；在社区中，学生想要反映的问题和表达的诉求最好的方式也应该是通过类似的朋辈群体。社区辅导员是高校与学生在社区中得以沟通交流的独特且重要的中介或平台，是学校和学生能够互动对话的传声筒。从实际情况来看，社区辅导员作为朋辈群体在上传下达、处理问题等这些方面相较于和学生差异过大的宿舍管理员来说更加高效，也更易被学生接受。
结语
朋辈教育是高校开展学生工作十分有意义的探索，而学生社区辅导员就是这一探索的具体实践。将朋辈教育具体转化为可操作的制度和模式，无疑将丰富高校学生管理的内容，有利于高校学生管理创新和发展。社区辅导员制度是将朋辈教育付诸实践的一种探索和尝试，在近些年的实践中，高校根据自身情况，制定符合本校实际的具体操作模式，培养了一批成熟干练、高效高水平的社区辅导员队伍，充实了学校学工管理干部队伍。华中师范大学的社区辅导员制度虽然历时不长，但是由于制度科学、方法多元、特色鲜明等特点，受到师生一致欢迎，在学校社区管理方面取得一定的成效，促进了学校管理和教育水平的提高，对探索高校朋辈教育和社区辅导员模式有积极的借鉴意义。
参考文献：
[1]姚斌,刘茹. 高校朋辈心理咨询实践中的问题与对策[J].教育探索,2008,09:126-127. [2]祁明. 社区辅导员工作模式初探[J]. 思想·理论·教育,2004,03:46-48. [3]学生社区辅导员工作职责[EB/OL]. 华中师范大学学生工作部.[上载日期不详] [2016-11-20]. http://xgb.ccnu.edu.cn/info/1037/2417.htm [4]武亚珍. 高校学生社区管理模式的创新研究[J]. 高校后勤研究,2009,02:15-17.作者简介：叶晓力，华中师范大学教育学院硕士研究生，主要研究方向为高等教育管理，比较高等教育。
